運送政策

台灣地區銷售服務條款

運送服務政策

配送方式： 商品採宅配方式運送（例如：黑貓、新竹物流等），宅配範圍限於台灣本島及部分外島地區。若您的地址位於台灣外島，請在下單前聯繫 Hiroia 客服信箱 (support@hiroia.com) 確認是否在宅配範圍內。

訂購後多久可以收到商品？

一般出貨時間： 當日下單，3 天內出貨；宅配配送時間約 1 至 2 個工作天送達；週日及例假日不出貨。實際出貨時間將依訂單量調整，可能提前或延後。

宅配高峰期間： 無法指定配送日期與時段，也無法保證隔日送達，實際配送日期可能順延。

離島配送： 離島配送需配合航空與船運公司的作業安排，無法保證指定日期與時段送達。若遇天候不佳、海象影響、船班停航、年節運輸調整或其他不可控因素，配送時間可能延遲，敬請見諒。

如何查詢宅配訂單配送進度？

您的訂購商品寄出後，系統會發送包含訂單編號及宅配單號的郵件，您可前往宅配業者官網查詢配送進度。

何謂「物流中心驗退」？

若訂購商品因配送問題無法成功送達，物流公司將退回商品，Hiroia 客服中心將透過郵件通知您，並協助處理後續事宜。